Управление Роспотребнадзора по Пензенской области помогло потребителю через суд восстановить нарушенные права

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области помогло потребителю через суд восстановить нарушенные права

Зареченский городской суд Пензенской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление) в интересах потребителя о защите его нарушенных прав, вынес решение об удовлетворении исковых требований, а именно: взыскать в пользу потребителя денежные средства в размере 98 117 руб. 60 к., компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50 058 руб. 80к.

Потребитель обратился в Управление с заявлением о составлении искового заявления и представления его интересов в суде по следующей причине:

при оформлении автокредита потребителем дополнительно был заключен договор на оказание услуг по программе помощи на дорогах.

Так как потребитель не нуждался в данных услугах, он направил в адрес организации письменное заявление о расторжении договора и возврате стоимости услуг. Однако, удовлетворении заявленных требованиям потребителю было отказано.

Так как в досудебном порядке разрешить спор не получилось, потребитель обратился в Управление за правовой помощью.

Управлением при принятии решения об обращении в суд с иском о защите прав потребителя учтены следующие доводы:

согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Условия, которые препятствуют свободной реализации потребителем права, установленного ст. 32 Закона № 2300-1 в силу п. 1 и пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 являются ничтожными.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

За нарушение права потребителя на возврат денежных средств (с учетом фактических расходов исполнителя) при отказе от договора предусмотрена гражданская ответственность путем выплат потребителю морального вреда и штрафа (ст. 15 и ст. 13 Закона № 2300-1).

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что за потребителем должно быть признано право на отказ от договора и возврат уплаченных по нему денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, суд посчитал заявленные в иске требования подлежащими удовлетворению.

Для получения профессиональной помощи в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители г. Пензы могут обратиться с заявлением Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт, Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке https://58.rospotrebnadzor.ru